Cześć! Na początku chcemy podziękować, że zechciałeś przeczytać nasz artykuł. Zapewniamy, że będzie on rzeczowym źródłem wiedzy i odpowie Ci na pytanie: Kim jest pilot wycieczek?
Kim jest Pilot Wycieczek?
Co kryje się pod pojęciem Pilota Wycieczek? Cóż, na pewno trzeba zaznaczyć, iż zawodu pilota wycieczek nie można mylić z przewodnikiem czy rezydentem. Od tego pierwszego, jego funkcje różnią się diametralnie, natomiast od drugiego już różnica jest bardzo mała, choć podkreślamy, że nie jest to ten sam zawód.
Pilot Wycieczek, pozwalając sobie w tym akapicie na generalizację, zajmuje się sprawowaniem pieczy i monitorowaniem prawidłowej realizacji całej wycieczki, zgodnie z jej planem, wymaganiami biura podróży oraz oczekiwaniami klientów, tj. turystów. Wymieńmy zatem jego konkretne obowiązki…
Pilot Wycieczek – Jakie ma obowiązki?
- dbanie o transfer turystów. Praca pilota zaczyna się od przeprowadzenia transferu turystów. Może być to moment zebrania uczestników, z ustalonego wcześniej miejsca, do autokaru czy na lotnisku. Żartobliwie mówiąc – pilot powinien być rodzicem, który prowadzi za rękę swoje beztroskie dziecko, czyt. turystę ;). Krystalizując tę metaforę – chodzi o to, aby turysta nie musiał się niczym martwić i stresować podczas podróży do miejsca docelowego, gdyż to pilot ma za zadanie zadbać, by turysta, np. wsiadł do odpowiedniego autobusu lub odprawił się i dotarł do prawidłowego gate’u na lotnisku,
- rozwiązywanie problemów turysty. Podczas podróży mogą się pojawić jakieś problemy czy nagłe sytuacje. Rozwiązywanie ich jest również jego zadaniem. Może to być błahostka jak nagła potrzeba turysty na skorzystanie z toalety lub poważniejsze problemy jak: zgubienie bagażu czy paszportu przez turystę lub jakieś nagłe problemy ze zdrowiem, np. zasłabnięcie,
- upewnienie się, że turysta został zakwaterowany. Choć nieraz to zadanie przejmuje rezydent, to pilotowi także czasem przypada ten obowiązek. Pilot wtedy musi pomóc turyście lub wręcz go wyręczyć w procesie zakwaterowania, jeśli klient ma, na przykład, problem w porozumiewaniu się językiem obcym,
- czuwanie nad tym, by wszystkie punkty wycieczki zostały zrealizowane. Bywa, że pilot także wchodzi w rolę przewodnika. Zdarza się tak, gdyż biura podróży próbują czasem oszczędzić na zatrudnianiu kolejnej osoby, bądź po prostu aktualnie wszyscy przewodnicy są niedostępni. Jeśli pilot ma wiedzę na temat zwiedzanych miejsc, to może turystów oprowadzić i opowiedzieć im o nich. Zatem wcielając się w rolę przewodnika, musi dopilnować, aby wszystkie założenia zwiedzania podczas wycieczki, zostały wypełnione zgodnie z planem i oczekiwaniami turystów,
- przyjmowanie skarg i uwag od klientów. Niestety to pilot podczas wycieczki jest przedstawicielem biura podróży, więc to on w pierwszej kolejności musi zderzyć się z niezadowolonymi klientami, zawsze będąc przy tym uprzejmym oraz wykazując chęć pomocy i zrozumienia.
Podsumowanie
Praca pilota wycieczek wymaga dozy organizacji i radzenia sobie w sytuacjach stresowych czy problemowych. Nie umniejsza to jednak przyjemności i satysfakcji, jaką daje ten zawód, co możemy potwierdzić z własnego doświadczenia. Piękne miejsca, nieraz ciepły klimat, dobre zarobki, mili i pozytywni ludzie, z którymi przyjdzie Ci pracować – na pewno te i wiele innych zalet są warte podjęcia się tej profesji. A o zarobkach pilota wycieczek rozmawiamy w innym artykule na naszej stronie, w zakładce ,,poradniki”.
